Resi e Sostituzioni

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai clienti consumatori, ovvero persone fisiche che effettuano l’acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
I clienti che acquistano in qualità di professionisti, aziende, ditte individuali o titolari di partita IVA per scopi connessi alla propria attività non sono coperti dal diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo. Per tali ordini, eventuali resi, sostituzioni o risoluzioni contrattuali restano disciplinati esclusivamente dalle condizioni commerciali concordate tra le parti o da quanto previsto nelle Condizioni Generali di Vendita.

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario, senza indicarne le ragioni e senza dover sostenere penali.
Il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato (diverso dal vettore), acquisisce il possesso fisico dei beni.

Indipendentemente dal diritto di recesso legale sopra descritto, Barny Group Srl offre A TUTTI I CLIENTI, a propria discrezione e come garanzia commerciale aggiuntiva, la possibilità di restituire i prodotti entro 30 giorni di calendario dalla consegna.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informare Barny Group Srl della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita, utilizzando uno dei seguenti canali:

• Posta: Barny Group Srl, Via P. F. Maggi 102/104, 20089 Rozzano (MI)
• Email: info@barnyricambicamion.it
• Funzione di recesso online

A tal fine il cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile per il download in formato pdf oppure la funzione di recesso online, che consente di inviare la dichiarazione direttamente dal sito indicando nome, riferimento dell’ordine e un indirizzo email per la conferma.
Una volta compilata la dichiarazione tramite la funzione online, il cliente la conferma tramite l’apposito pulsante “Conferma recesso”. A seguito della conferma, Barny Group Srl invierà senza indebito ritardo un avviso di ricevimento su supporto durevole (email), comprensivo del contenuto e della data e ora di trasmissione.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto venga inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

In caso di recesso, al cliente saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione degli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso, e comunque senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni, oppure fino a quando il cliente non dimostri di averli spediti, se precedente.

I beni dovranno essere rispediti a: Barny Group Srl, Via P. F. Maggi 102/104, 20089 Rozzano (MI), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza dei 14 giorni.
I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Il cliente è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il prodotto dovrà essere restituito integro, nella confezione originale, completo di tutte le sue parti e accessori, inclusi eventuali garanzie, istruzioni, licenze d’uso e cavi.

Le spese di spedizione e la responsabilità della merce durante il trasporto di ritorno sono a carico del cliente: si consiglia di assicurare i prodotti durante la spedizione presso il corriere prescelto.
In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, Barny Group Srl comunicherà il danno al cliente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento della merce, consentendogli di sporgere denuncia al corriere utilizzato. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso sarà contestualmente annullata.

Al ricevimento in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino danneggiati, Barny Group Srl tratterrà dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 25%, quale contributo alle spese di ripristino.
l diritto di recesso decade totalmente qualora i prodotti vengano restituiti:

• Danneggiati, per cause diverse dal trasporto
• Incompleti, ovvero mancanti di parti, accessori o componenti, ivi inclusi manuali di istruzione, licenze d’uso, garanzie, ecc.

Barnyricambicamion.it si impegna a sostituire gli articoli difettosi o danneggiati durante il trasporto. In tal caso è necessario firmare la ricevuta del corriere con “riserva di verifica”.

Barnyricambicamion.it declina ogni responsabilità per danni arrecati a terzi e/o a parti complementari alla merce fornita, derivanti dalle operazioni di montaggio/smontaggio della stessa. Resta inteso che non sarà rimborsata alcuna spesa relativa alla manodopera per assemblaggio, lavorazione o altro (fermo tecnico, ecc.).

Una volta ricevuta la richiesta di reso, il servizio clienti contatterà rapidamente il cliente comunicandogli le modalità per il rientro della merce. Il cliente dovrà effettuare tempestivamente la spedizione, in ogni caso non oltre 14 giorni, avendo cura di imballare con attenzione la merce, preferibilmente utilizzando una scatola esterna, evitando di danneggiare la confezione originale con nastri adesivi, etichette, ecc.